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产品维护与技术支持

现场服务
自购买该公司产品后,公司提供JLKEngine中间件平台技术构架培训,第一次培训时间安排在协议生效的一个月内的周末,地点在成都, 不收取人员培训费用;用户在使用我公司产品的过程中如果遇到的问题,采用电话或电子邮件的方式不能解决的,相关技术服务人员将及时 赶到现场为用户解决问题。现场服务分为有偿和无偿两类,在购买产品后的一年免费维护期内进行无偿服务。

用户培训
在相关技术服务人员为用户安装软件以后,用户将得到完整的系统使用及与开发相关的培训。还可以根据客户的要求,按照用户指定的时间、地点对个 别用户进行软件使用、相关技术开发等方面的培训。培训分为有偿和无偿两类。

热线电话
服务热线:028-65955282 ,13982071140 黄先生  
领君科技的技术服务人员将会耐心细致地为用户解答软件使用中遇到的问题。

电子邮件

MSN:JLKEngine@hotmail.com

E-Mail:hy2001al@163.com

  

在线服务

MSN:JLKEngine@hotmail.com

QQ:26326507,1749593346

特需服务
领君科技可根据客户特殊的要求提供专项服务,如:提供基于JLKEngine中间件的行业应用软件,比如国土Gis应用系统、城市规划、城市管网系统等。

响应时间
为保证用户正常使用我公司中间件产品,我公司为客户提供:紧急问题1工作小时响应、非紧急问题2工作小时响应、8工作小时内答复、 一般性问题12个工作小时内解决,复杂问题(不包括修改Bug)视具体情况及时为客户解决。